FAQ

Im F.A.Q. Bereich findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Solltest du nicht fündig werden, kontaktiere uns bitte gerne unter contact@nappy-petite.com

Weihnachtsgewinnspiel

1. Das Gewinnspiel ist nur für die nappy petite Wochenbettbox premium gültig
2. Die Box muss zwischen 15.10.2023 und 20.12.2023 erworben werden.
3. Für die Teilnahme am Gewinnspiel ist kein weiteres Zutun erforderlich, da die E-Mail-Adressen aller Käufer*innen automatisch in den Los-Topf wandern.
4. Es werden zu keinem Zeitpunkt persönliche Daten auf nappypetite oder Social Media veröffentlicht.
5. Am 24. Wird das Gewinnspiel mittels Zufallsprinzip ausgelost.
6. Der/Die Gewinner*in wird am 24.12.2023 per E-Mail über den Gewinn informiert und hat dann 5 Tage Zeit, sich schriftlich bei uns zu melden.
7. Erfolgt dies, bekommt der/die Gewinner*in das Geld, auf das, beim Kauf verwendete Zahlungsmittel über unseren Zahlungsanbieter Stripe 1:1 retour überwiesen.
8. Meldet sich in den 5 Tagen, der von uns schriftlich benachrichtige Gewinner*in retour, so wird nach dieser Zeit ein neuer Gewinner ermittelt.
9. Der Gewinn, also die 285 € sind nach Auftragserteilung nach maximal 10 Werktagen am Konto ersichtlich.
10. Der Gewinn ist nicht in bar ablösbar.

1. Veranstalterin: Soweit beim Gewinnspiel nichts Anderes bekannt gegeben wurde, ist die Veranstalterin nappy petite smu e.u. (FN 596017x) Dr. Franz Weismann Straße 26 3910 Zwettl Österreich, im weiteren „Veranstalterin“ genannt.

2. Teilnahme und Gewinn 2.1. Mit der Teilnahme am Gewinnspiel erklärt sich der*die Teilnehmer*in mit diesen Bestimmungen bzw. Teilnahmebedingungen einverstanden. 2.2 Der Gewinn und der Ablauf des Gewinnspiels, wie Teilnahmezeitraum oder Art des Gewinns, richtet sich nach dem jeweiligen Gewinnspiel und wird dort direkt beschrieben. 2.3. Der*die Gewinner*in wird nach Ablauf des jeweiligen Teilnahmezeitraums innerhalb von fünf Werktagen ermittelt und kontaktiert. 2.4. Der*die Teilnehmer*in wird nicht auf Social Media oder anderen Plattformen namentlich erwähnt und verlinkt. 2.5. Teilnehmer*innen eines Gewinnspiels können sein: 2.5.1. natürliche Personen (= Menschen, B2C), die sich für das jeweilige Gewinnspiel anmelden und die sonstigen weiteren Teilnahmebedingungen erfüllen. Teilnahmeberechtigt sind Personen, die zum Zeitpunkt der Teilnahme mindestens 18 Jahre alt sind. 2.6. Die Verständigung erfolgt über die verwendete Email Adresse beim Bestellvorgang.

3. Ausschluss vom Gewinnspiel, Abbruch und Änderung des Gewinnspiels 3.1. Im Fall einer schuldhaften Verletzung der Teilnahmebedingungen ist die Veranstalterin berechtigt, den*die Teilnehmer*in mit sofortiger Wirkung auszuschließen. 3.2. Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Angestellte der Veranstalterin und andere an der Konzeption und Umsetzung der einzelnen Gewinnspiele beteiligte Personen. 3.3. Die Veranstalterin ist berechtigt, das Gewinnspiel ohne vorherige Ankündigung und unverzüglich aus wichtigem Grund abzubrechen. Das Gewinnspiel kann auch aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger gesetzlicher Gründe eingestellt werden.

4. Datensicherheit und Datenschutz 4.1. Die personenbezogenen Daten werden von der Veranstalterin unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet, nicht veröffentlicht und ausschließlich für die Durchführung des Gewinnspiels und der Gewinnübergabe verwendet. Die personenbezogenen Daten werden nur solange gespeichert, bis der Gewinn übergeben wurde bzw . das Rückgaberecht lt. AGB´s erlischt. 4.2. Verarbeitete personenbezogene Daten der Teilnehmer*innen können bei Gewinnspielen, die an natürliche Personen gerichtet sind, sein: 4.2.1. vollständiger Name, , E-Mail-Adresse.

5. Verantwortliche der Datenverarbeitung ist nappy petite smu e.U., Dr. Franz Weismann str. 26, 3910 Zwettl 5.1 Ihre Rechte aus der Datenschutzgrundverordnung, nämlich Recht auf Auskunft, auf Berichtigung, auf Löschung, auf Einschränkung, auf Datenübertragbarkeit oder auf Widerspruch gegen die Verarbeitung oder weitere Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte mittels E-Mail an contact@nappy-petite.com

6. Sonstiges 6.1. Gewinnspiele sind in Einzelfällen mit anderen Aktionen kombinierbar. Der Gewinnanspruch ist nicht übertragbar. Barauszahlung, Änderung oder Umtausch des Gewinns sind ausgeschlossen. 6.2. Der Gewinner*in wird am 24.12.2023 per E-Mail über den Gewinn benachrichtigt und nach Kontaktaufnahme und Antwortschreiben an nappy petite wird die Rücküberweisung über unseren Zahlungsanbieter in Auftrag gegeben.

7. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. 7.1. Sollten einzelne Bestimmungen der Teilnahmebedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Geltung der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine im Einzelfall angemessene Regelung, die dem Zweck der unwirksamen Bestimmung am ehesten entspricht. 7.2. Es gilt österreichisches Recht. 7.3. Gerichtsstand ist Krems, sofern dem keine zwingende Gesetzesbestimmung entgegensteht.

Allgemeine Informationen

nappy petite ist ein onlineshop der sich an werdende Eltern richtet. nappy ist Englisch und wird dort umgangssprachlich für Windel verwendet. petite ist Französisch und heißt übersetzt klein.

nappy petite wurde von einer Hebamme gegründet. Zusammen mit Experten aus den verschiedensten Professionen werden vorwiegend Erstausstattungboxen für werdende Eltern zusammen gestellt.

Wir suchen uns unsere Handelspartner genau aus. Wichtig für uns ist, dass wir so regional wie möglich bleiben. Unsere Produkte stammen großteils aus Österreich und Deutschland.

Gerade wenns ums Eltern werden geht, ist 100% Nachhaltig zu sein, oftmals schwer. Dessen sind wir uns bewusst und versuchen mit umweltbewussten Handelspartnern zu kooperieren. Unsere Boxen werden in Deutschland produziert und in Österreich für den Endkunden zum Versand gepackt.

Probleme beim Bestellvorgang

Solltest du Probleme bei der Bestellung, beispielsweise mit deiner Zahlungsmethode haben, melde dich gerne direkt unter contact@nappy-petite.com. Wir sind bemüht, eine Lösung zu finden und bieten in diesem Fall auch gerne eine Bestellung via E-Mail an.

Für eine Bestellung per E-Mail, sende uns bitte deine Adresse und deinen Namen, an den versendet werden soll. Du erhältst dann umgehend von uns weitere Informationen sowie die Kontodaten.

Informationen zur Zahlung

Für Lieferungen innerhalb Österreich und ins Ausland bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an.
Banküberweisung (Vorkasse, Sofortüberweisung),  ApplePay, Kreditkarte
Wir behalten uns vor, etwaige Ausnahmen in den Produktbeschreibungen extra anzuführen.

Bei der Zahlungsart Sofort-Überweisung kann es sein, dass sich der Zustellungsprozess um einige Tage verzögert. Das liegt daran, dass wir deine Bestellung erst nach Eintreffen des zu zahlenden Betrages auf unserem Konto, bearbeiten und versenden können.

Solltest du eine Bestellung schneller benötigen, kannst du deine Bestellung mit Name und Adresse gerne direkt per E-Mail an contact@nappy-petite.com richten und wir melden uns umgehend bei dir.

Diese Zahlungsart kann in Verwendung einer gültigen Kreditkarte genutzt werden.
Wählt bei Zahlungsart Kreditkarte aus und füllt dann die erforderlichen Felder aus.
Im nappy petite online shop könnt ihr mit Kreditkarten von Visa, MasterCard und American Express bezahlen.
Die Belastung eurer gewählten Karte erfolgt zu dem mit Eurem Kreditinstitut vereinbarten Zeitpunkt – typischerweise einmal im Monat zum Monatsende.

Je nach Bestellwert kann der Gutschein im Feld unter Zusammenfassung eurer Bestellung bei der Wahl der Zahlungsarten ausgewählt werden. Hierfür muss die Gutscheinnummer in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden. Bitte beachtet, dass ein Gutschein nicht bar abgelöst werden kann.

Abholung vor Ort

Gerne bieten wir dir, die Möglichkeit von Click&Collect zu nutzen.
Hierfür gibt es die Möglichkeit im nappy petite online shop eine Click&Collect Bestellung aufzugeben. Das Geschäft für die Click&Collect Möglichkeit hat folgende Adresse: dieMengls. Küchenschätze, Landstraße 16, 3910 Zwettl. Die Öffnungszeiten für dieMengls. Küchenschätze findest du online unter https://diemengls.at/kuechenschaetze/.
Falls du einen individuellen Termin für eine Abholung vereinbaren möchtest, kannst du dies gerne unter contact@nappy-petite.com tun. Für unsere Click&Collect Bestellungen fallen keine Versandkosten an und die Abholung ist gebührenfrei. Nach Zahlungseingang (je nach Zahlungsart) dauert die Vorbereitung der Bestellung in der Regel 3-5 Werktage.

Informationen zum Versand

Vorerst liefern wir nur nach Österreich und Deutschland. In beide Länder bieten wir versandkostenfreie Lieferung an.

Da wir ein kleines Unternehmen sind, versuchen wir den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden und die Abläufe so rasch wie möglich abzuhandeln. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet und verpackt. Nach Zahlungseingang werden die Pakete der Post übergeben, die durchschnittliche Lieferzeit beträgt dann noch meist 1-4 Werktage. Eine Sendungsverfolgung ist über die Paketnummer und die Webseite der Post in Echtzeit abrufbar.

Leider kann aus logistischen Gründen kein Wunschtermin gewählt werden. Die Bestellungen werden in der Reihenfolge, in der sie bei uns eingegangen sind, bearbeitet. Falls du dein Paket trotzdem so rasch wie möglich in Händen halten möchtest, kannst du die Möglichkeit des Click&Collect Systems nutzen (siehe Abholung vor Ort). Bei Fragen kannst du uns unter contact@nappy-petite.com kontaktieren.

Informationen zur Retoure

Ja klar! Grundlage für die Retoure ist hier die Verbraucherrechte-Richtlinie der EU, deren Rücktrittsrechte für Konsumenten (B2C) im FAGG und KSchG festgehalten sind. Der Verbraucher hat eine Rücktrittsfrist von 14 Kalendertagen und kann innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen und weitgehend ohne Kosten von deratigen Verträgen (Kaufvertrag) zurücktreten. Bei Rücktritt oder Widerruf kann keine längere oder kürzere Frist festgehalten werden mit Ausnahme einer vertraglich festgehaltenen Zusatzvereinbarung.

Mit dem Erhalt der Ware, also mit Empfangsannahme der Ware, auch an dritte, §11Abs2FAGG) beginnt die 14 tägige Rücktrittsfrist zu laufen. Der Beweis dass rechtzeitig zurückgetreten wurde obliegt dem Verbraucher.

Um alle Informationen diesbezüglich zu erhalten, bitten wir dich im Unterpunkt Rücktritt/Widerruf nachzulesen.

Die Kostentragungspflicht trägt der Verbraucher der die Ware unter Einhaltung seines Rücktrittrechtes an nappy petite retour sendet. Genauere Informationen hierzu erhältst du im Unterpunkt Rücktritt/Widerruf und dem dazugehörigen Widerrufs Bundesgesetzblatt.
Bei Annahmeverzug behält sich der Verkäufer (nappy petite) das Recht, die entstandenen Mehrkosten (z.B. automatische Retoure durch Versanddienstleister) in Rechnung zu stellen. Die Höhe des Betrages wird individuell berechnet und richtet sich nach der Höhe der Summe, die nappy petite für die Retoure und Rückannahme des Paketes verrechnet wurde. Ein Zahlungsbeleg ist dem Käufer bei Anfrage auszuhändigen.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, und/oder deren Versiegelung entfernt und/oder Waren vermischt wurden entfällt das Rücktrittsrecht (§18Abs1Z5,6,Z8FAGG). nappy petite behält sich das Recht vor, die Ware bei Eintreffen der Retoure zu überprüfen und die Rücküberweisung bei Öffnung, Entsiegelung, Vermischung der Ware individuell zu berechnen. In diesem Fall hat der Endverbraucher die Möglichkeit, einen Teil des Rückerstattungsbetrages zu erhalten.

Je nach Zahlungsart wird der Betrag binnen 14 Tage nach Erhalt der Rücktrittserklärung und Überprüfung der Ware auf das ursprüngliche Konto retour überwiesen. Die Kosten der Rücksendung der Ware hat der Verbraucher zu tragen.